سياسة الخصوصية

١. من نحن

ستورلنز خدمة لفحص المتاجر الإلكترونية على منصات سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس، وتشغّلها شركة زاين جروث، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري (الرقم الموحد) 7054424721، وعنوانها طريق الملك فهد الفرعي، حي العليا، الرياض 12212 (ويشار إليها بـ «ستورلنز» أو «نحن»).

نحن جهة التحكم في بياناتك الشخصية بصفتك زائراً للموقع أو صاحب حساب، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة ولائحته التنفيذية. أما البيانات الموجودة في المتاجر التي تربطها بنا، فنعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك.

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والفوترة: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو واتساب، واسم المنشأة، وكلمة المرور (مخزنة بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع)، والباقة، وسجلات الفوترة. يتولى مزود الدفع [مزود الدفع] معالجة بيانات البطاقات، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.

بيانات المتجر: رابط كل متجر تضيفه، والصفحات العامة التي نفحصها، والبيانات التي تتيحها منصتك المرتبطة (سلة أو زد أو شوبيفاي أو ووكومرس) ضمن الصلاحيات التي تمنحها. وإذا ربطت Google Analytics 4 أو Google Search Console، نقرأ بياناتهما بصلاحية قراءة فقط، ونحفظ رموز الوصول مشفّرة.

بيانات المنافسين: معلومات عامة عن المتاجر المنافسة، مثل صفحاتها العامة وظهورها في محركات البحث ومحتواها العام على وسائل التواصل. ولا نصل إلى أي حسابات خاصة للمنافسين.

المحتوى والمحادثات: نتائج الفحص، والمسودات التي نولّدها لك (أوصاف المنتجات والمقالات والمنشورات)، والأسئلة التي تطرحها في محادثة الفحص بالذكاء الاصطناعي.

بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تزورها في موقعنا وفي المنتج، والإجراءات التي تقوم بها، ونوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والموقع التقريبي، ومصدر الإحالة. ونجمع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر البند ٦).

المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

٣. أغراض الاستخدام

• تقديم الخدمة: إجراء الفحوصات، وترتيب الثغرات، وكتابة الحلول، وإعادة الفحص وفق جدول باقتك، وعرض نتيجة متجرك. (تنفيذ العقد المبرم معك.)
• إدارة حسابك والفوترة، وإرسال رسائل الخدمة مثل نتائج الفحص والإيصالات والتنبيهات الأمنية. (تنفيذ العقد.)
• فهم طريقة استخدام ستورلنز وتحسينها، بما في ذلك تحليلات المنتج. (المصلحة المشروعة، أو موافقتك حيث يشترط النظام ذلك.)
• قياس إعلاناتنا وتحسينها والوصول إلى من قد يستفيد من ستورلنز. (بموافقتك عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.)
• إرسال رسائل تسويقية عن ستورلنز. (بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.)
• حماية ستورلنز ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والالتزام بالأنظمة السعودية. (الالتزام النظامي والمصلحة المشروعة.)

٤. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم ستورلنز نماذج الذكاء الاصطناعي لتلخيص الفحوصات والإجابة عن أسئلتك في محادثة الفحص وكتابة المسودات. ولتحقيق ذلك، تُرسَل بيانات المتجر ذات الصلة وطلباتك إلى مزودي النماذج [مزودو الذكاء الاصطناعي] الذين يعالجونها نيابةً عنا. ولا نسمح لهم باستخدام بياناتك لتدريب نماذجهم، في حدود ما تتيحه لنا شروطهم.

إذا ربطت ستورلنز بـ Claude أو ChatGPT عبر اتصال MCP، تُشارَك البيانات التي تطلبها في تلك الأدوات مع مزودها ضمن حسابك لديه، وتسري عليها شروط الخصوصية الخاصة به.

المسودات المولّدة بالذكاء الاصطناعي اقتراحات فقط، ولا يُنشر أي شيء في متجرك دون موافقتك.

٥. الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:

• مزودي الخدمات الذين يشغّلون ستورلنز لصالحنا: Google Cloud (الاستضافة وقواعد البيانات)، و[مزود الدفع] (المدفوعات)، و[مزود البريد والرسائل] (البريد الإلكتروني ورسائل واتساب)، و[مزودو الذكاء الاصطناعي] (المعالجة بالذكاء الاصطناعي)، وPostHog (تحليلات المنتج).
• شركاء التحليلات والإعلانات، إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم: Google (Google Tag وGoogle Analytics 4 وGoogle Ads)، وMeta (فيسبوك وإنستغرام)، وتيك توك، وسناب، وإكس، ولينكدإن.
• منصات التجارة التي تربطها (سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس) وGoogle (Analytics وSearch Console)، بالقدر اللازم فقط لقراءة البيانات التي تأذن بها.
• شريك ستورلنز (وكالة أو مستقل)، إذا كان متجرك ضمن حسابه، حيث يطّلع على فحوصات ذلك المتجر.
• الدعم الاحترافي، بطلب منك فقط. فإذا استخدمت ميزة «اطلب مساعدة محترف»، نرسل فحصك إلى مقدم الدعم الذي تختاره. ودون هذا الطلب، لا نشارك متجرك مع أي وكالة، بما فيها مجموعة زين التي تتبع لها ستورلنز.
• الجهات الرسمية عندما يُلزمنا النظام السعودي بذلك، والمشتري أو الخلف في حال بيع ستورلنز أو اندماجها، مع الحفاظ على الحماية ذاتها.

٦. ملفات تعريف الارتباط والوسوم والبكسلات

نستخدم التقنيات التالية في موقعنا وفي المنتج:

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحماية الخدمة، وتعمل دائماً.
• التحليلات: Google Tag وGoogle Analytics 4 (زيارات الموقع)، وPostHog (طريقة استخدام المنتج، بما في ذلك أحداث الجلسات).
• بكسلات الإعلانات: Meta Pixel وTikTok Pixel وSnap Pixel وX Pixel وLinkedIn Insight Tag ووسوم Google Ads، وتُستخدم لقياس نتائج الإعلانات وبناء الجماهير على تلك المنصات.

لا تعمل تقنيات التحليلات والإعلانات إلا بموافقتك حيث يشترط النظام ذلك. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من [إعدادات ملفات تعريف الارتباط] أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، ولا يؤثر إيقافها على عمل ستورلنز.

٧. مكان تخزين البيانات

تُستضاف منصتنا وقواعد بياناتنا على Google Cloud في المنطقة me-central1 (الدوحة، قطر). ويعالج بعض المزودين المذكورين أعلاه، ومنهم مزودو التحليلات والإعلانات والذكاء الاصطناعي وPostHog ([منطقة PostHog])، البيانات في دول أخرى مثل الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.

عند نقل بيانات شخصية خارج المملكة، ننقل الحد الأدنى اللازم لكل غرض فقط، ونعتمد على شروط النقل الواردة في النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، مثل البنود التعاقدية القياسية، ونقيّم مخاطر كل عملية نقل.

٨. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طوال مدة الحساب، ولمدة تصل إلى [١٢] شهراً بعد إغلاقه، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• نتائج الفحص والمحتوى المولّد: طوال مدة الحساب، ويمكنك حذف المتاجر والمسودات في أي وقت.
• سجلات الفوترة: المدة التي تشترطها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة.
• بيانات التحليلات والإعلانات: وفق إعدادات الاحتفاظ لدى كل مزود، ونضبطها على أقصر مدة عملية.

٩. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها (هذه السياسة).
• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها.
• الرجوع عن موافقتك في أي وقت، مثل موافقتك على الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

راسلنا على [بريد الخصوصية] من البريد المسجل في حسابك، وسنرد خلال ٣٠ يوماً. وإن لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

١٠. أمن البيانات

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل والتخزين، وتشفير رموز الوصول، وضوابط الصلاحيات، والمراقبة المستمرة. وفي حال وقوع تسرب يؤثر على بياناتك الشخصية، نُبلغ سدايا خلال ٧٢ ساعة متى كان ذلك مطلوباً، ونُبلغك دون تأخير غير مبرر.

١١. القُصّر

ستورلنز خدمة تجارية موجهة لمن أتموا ١٨ عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات القُصّر.

١٢. التعديلات

ننشر أي تعديل على هذه السياسة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التعديل جوهرياً، نُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج قبل سريانه.

١٣. التواصل

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: [بريد الخصوصية]. العنوان البريدي: شركة زاين جروث، طريق الملك فهد الفرعي، حي العليا، الرياض 12212، المملكة العربية السعودية.