الشروط والأحكام

١. الاتفاقية

تمثل هذه الشروط اتفاقية بينك وبين شركة زاين جروث («ستورلنز» أو «نحن»)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري (الرقم الموحد) 7054424721، ورقم تسجيلها في ضريبة القيمة المضافة 314811638500003. وبإنشائك حساباً أو استخدامك ستورلنز، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تستخدم ستورلنز نيابةً عن منشأة، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزامها.

٢. الخدمة

يفحص ستورلنز المتاجر الإلكترونية على منصات سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس، ويقيّم متجرك، ويقارنه بالمنافسين، ويرتّب المشكلات («الثغرات»)، ويقدم خطوات إصلاحها، ويكتب مسودات المحتوى. وتختلف المزايا والحدود باختلاف الباقة كما هو موضح في صفحة الأسعار.

يجوز لنا تحسين المزايا أو تغييرها أو إزالتها، وإذا أزلنا ميزة أساسية في باقة مدفوعة فسنُبلغك مسبقاً.

٣. حسابك

• يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً، وأن تقدم معلومات صحيحة.
• حافظ على سرية بيانات الدخول، فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك.
• لا تُضف إلا المتاجر التي تملكها أو المخوّل بإدارتها، ويجوز لك إضافة المتاجر العامة للمنافسين لأغراض المقارنة.
• أبلغنا على [بريد الدعم] إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.

٤. الباقات والفوترة والتجديد

• الباقة المجانية: دون مقابل، وضمن الحدود الموضحة في صفحة الأسعار.
• الباقات المدفوعة (برو والنمو): تُدفع شهرياً مقدماً بالريال السعودي، وتتجدد تلقائياً كل شهر حتى إلغائها. الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، وتُضاف عند الدفع وتظهر في الفاتورة الضريبية.
• باقات الشركاء: تُسعَّر وتُفوتَر بموجب نموذج طلب مستقل.
• تسري الترقية فوراً، ويسري التخفيض مع بداية فترة الفوترة التالية.
• يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار لا يقل عن ٣٠ يوماً، ويُطبَّق السعر الجديد من أول تجديد بعد انتهاء مدة الإشعار.
• إذا تعذّر الدفع، يجوز لنا قصر حسابك على مزايا الباقة المجانية حتى السداد.

٥. الإلغاء

يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلة [بريد الدعم]. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتستمر المزايا المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة التي سددتها، ثم ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية. ولا يؤدي الإلغاء إلى حذف الحساب، ويمكنك طلب حذفه بشكل منفصل.

٦. الاسترداد

المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالتين التاليتين:

• الخصم المكرر: إذا خُصم منك أكثر من مرة للباقة والفترة نفسها، نرد المبلغ الزائد كاملاً.
• إيقاف الخدمة: إذا أوقفنا ستورلنز نهائياً، نرد الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة مقدماً، محسوباً باليوم.

لا نرد المبالغ عن أجزاء الأشهر، أو المزايا والحدود غير المستخدمة، أو التخفيض، أو الفترات التي لم تستخدم فيها الخدمة. ولطلب الاسترداد بموجب هذا البند، راسل [بريد الفوترة] خلال ٦٠ يوماً من تاريخ الخصم، ويُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [١٤] يوم عمل.

٧. الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم بما يلي:

• فحص أو ربط متاجر غير مخوّل بإدارتها، باستثناء الاطلاع على المعلومات العامة للمنافسين.
• نسخ ستورلنز أو استخلاص بياناته آلياً أو إعادة بيعه أو الهندسة العكسية له، أو استخدامه لبناء منتج منافس.
• التحايل على حدود الباقات أو جداول إعادة الفحص أو ضوابط الأمان.
• استخدام ستورلنز أو مسوداته في أي عمل مخالف للأنظمة أو مضلل أو منتهك لحقوق الغير، أو مخالف لأنظمة الإعلان والتجارة الإلكترونية في المملكة.
• إثقال أنظمتنا أو تعطيلها.

٨. بياناتك ومحتواك

تملك بيانات متجرك والمحتوى الذي تنشئه باستخدام ستورلنز، بما في ذلك المسودات متى استخدمتها. وتمنحنا الإذن بمعالجة بياناتك لتشغيل الخدمة وتحسينها كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ويجوز لنا استخدام بيانات مجمّعة ومجهّلة لا تحدد هويتك أو متجرك لتحسين ستورلنز.

٩. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

تُنتَج المسودات والملخصات وإجابات المحادثة بالذكاء الاصطناعي وقد تتضمن أخطاء، فراجعها قبل استخدامها. وأنت مسؤول عما تنشره، بما في ذلك الادعاءات المتعلقة بمنتجاتك. ولا ينشر ستورلنز أي شيء في متجرك دون موافقتك.

١٠. خدمات الأطراف الثالثة

يرتبط ستورلنز بخدمات لا نتحكم فيها، مثل سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس وGoogle وClaude وChatGPT، وتسري شروطها على استخدامك لها، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو تغييراتها.

١١. الشركاء والعلامة الخاصة

يجوز للشركاء (الوكالات والمستقلين) إدارة المتاجر وإرسال تقارير بعلامتهم الخاصة بموجب اتفاقية شراكة مستقلة، ويتحمل الشركاء مسؤولية الحصول على تفويض عملائهم. ولا يبيع ستورلنز خدمات لعملاء الشريك، ولا يحوّلهم إلى وكالات أخرى.

١٢. عدم ضمان النتائج

نوضح لك ما نجده وكيفية إصلاحه، ولا نضمن زيادة الزيارات أو الترتيب أو المتابعين أو المبيعات، إذ تغيّر محركات البحث ومنصات التواصل والإعلان قواعدها باستمرار، وتعتمد النتائج على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا.

١٣. توفر الخدمة

نعمل على إبقاء ستورلنز متاحاً، لكننا لا نضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، ويجوز لنا إيقافها مؤقتاً للصيانة، مع الإشعار المسبق متى أمكن.

١٤. الملكية الفكرية

ستورلنز وبرمجياته وتصميمه وأساليب الفحص فيه وعلامته التجارية مملوكة لنا أو لمرخّصينا. وتمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام ستورلنز طوال مدة اشتراكك. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

١٥. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام ستورلنز وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر، أو متى اقتضى النظام ذلك، مع التنبيه المسبق متى كان ذلك معقولاً. وتظل البنود ٦ و٨ و١٢ و١٤ و١٦ و١٧ و١٩ سارية بعد الإنهاء.

١٦. إخلاء المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، يُقدَّم ستورلنز «كما هو» و«حسب توفره» دون أي ضمانات غير المنصوص عليها في هذه الشروط.

١٧. حدود المسؤولية

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة السعودية، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فوات الأرباح أو المبيعات أو البيانات أو السمعة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بستورلنز المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحد أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها نظاماً.

١٨. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة هنا، ونُبلغك بالتعديلات الجوهرية قبل ١٥ يوماً على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام ستورلنز بعد ذلك يعني قبولك للشروط الجديدة، وإن لم توافق عليها فيمكنك الإلغاء قبل سريانها.

١٩. النظام الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع معك ودياً، فإن تعذر ذلك خلال ٣٠ يوماً، تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر فيه. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، يُعتد بالنسخة العربية.

٢٠. التواصل

الدعم: [بريد الدعم]. الفوترة: [بريد الفوترة]. العنوان البريدي: شركة زاين جروث، طريق الملك فهد الفرعي، حي العليا، الرياض 12212، المملكة العربية السعودية.